上周，珠海保安集團香洲公司接到一宗來自12345市民熱線的“投訴”，市民“投訴”我們隊員的服務問題，接到“投訴”后，公司積極“處理”，了解原委后，相關(guān)“處理人員”頓感欣慰。

      到底是一宗怎樣的“投訴”，讓我們的“處理人員”感到如此欣慰呢？

      4月22日，市民熱線接到一位陳女士的來電，表揚香洲保安公司派駐拱北戶政中心執(zhí)勤的安保人員劉文浩，工作態(tài)度認真負責、待人禮貌謙遜、主動熱情幫他人解決問題，希望其部門給予“良好處理”。

劉文浩  證件照

      這是受理12345投訴以來，接到的最特殊的一次“訴求”。這第一單表揚“處理”電話，既是對我們年輕隊員的認可，也是對我們安保服務工作的又一次肯定和激勵。

劉文浩  日常工作照

      劉文浩就職南屏行政執(zhí)法隊，其中隊長為陳永雄，去年曾因勇救跳水輕生女子，受到了公司及社會人士的一致贊揚；大隊長李建青在工作中指導有責、落實有方，組織隊伍進行相關(guān)服務質(zhì)量提升專項學習及列隊培訓。隊伍管理離不開日積月累的成長和潛移默化的影響，不積跬步，無以至千里，任何工作我們都認真、用心對待，服務更是如此！

同時

      香洲公司還收到了另外一份來自珠海市水域治安管理支隊三大隊的表揚信，

      信中寫道：

      2021年4月20日晚，在淇澳大橋附近的海岸，其大隊在對海上船舶進行海關(guān)走私檢查時，香洲公司李朝云同志在此期間積極協(xié)助警方工作，在維護經(jīng)濟秩序和社會穩(wěn)定中中出一份力。

      在此，我們對貴公司給予我大隊工作的支持和配合致以衷心感謝，對李朝云同志協(xié)助警方破獲走私案中提供的幫助和配合進行表揚和由衷感謝。

      客戶的表揚就是對我們服務的肯定，面對表揚，再接再勵，不斷進步。物來順應，未來不迎，當時不雜，既往不戀，讓我們繼續(xù)秉持初心，緊抓服務質(zhì)量提升，用飽滿的精神、熱情的態(tài)度服務客戶、服務社會！