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提升服務(wù)質(zhì)量|開展安檢專業(yè)技能培訓(xùn)

2020-11-05 11:21:56

為進(jìn)一步提高人防子公司安全檢查專業(yè)技能水平,統(tǒng)一安全檢查標(biāo)準(zhǔn),提升公司專業(yè)化水平,8月20-22日,珠海保安集團(tuán)培訓(xùn)中心在港珠澳大橋珠海公路口岸組織開展安全檢查專業(yè)技能提升培訓(xùn)。集團(tuán)運營管理中心督查人員、橫琴公司各口岸安檢業(yè)務(wù)骨干、全體技能型勇者教官及儲備教官共41人參加了本期培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容包括三大部分:安全檢查理論學(xué)習(xí),安檢崗位工作流程,安檢突發(fā)事件處置。培訓(xùn)采用了理論講解,小組討論,場景模擬,技能闖關(guān),培訓(xùn)考核等方式進(jìn)行。理論精講是由集團(tuán)總教官李晗精心編排授課內(nèi)容,使用了大量圖片和實際案例,深入淺出的講解安檢崗位所需掌握的知識及技能。授課后還進(jìn)行了小組討論,根據(jù)課堂設(shè)置的場景模擬題,學(xué)員分組討論,探索思考。各小組組長合理分配崗位,各崗位學(xué)員按照安檢工作流程學(xué)習(xí)相關(guān)崗位知識、行為標(biāo)準(zhǔn)及語言標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)“逢訓(xùn)必考”的要求,針對全體參訓(xùn)人員組織實施了線上理論考試與線下技能考核。線上理論考試采用保安集團(tuán)移動學(xué)習(xí)平臺,學(xué)員需要在規(guī)定考試時間25分鐘內(nèi)完成考試并達(dá)到相應(yīng)成績;線下技能考核是安檢工作現(xiàn)場考核,針對課堂中研討的八項應(yīng)急預(yù)案,學(xué)員自行抽取六項進(jìn)行演練,主要考察學(xué)員在其崗位執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)及處置安檢突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

通過培訓(xùn),提升了兩級公司安檢人員的服務(wù)能力和專業(yè)水平。下階段將由考核合格的專業(yè)骨干安檢員對各公司安檢人員進(jìn)行技能傳授,統(tǒng)一安檢工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程,提升珠海保安安檢服務(wù)質(zhì)量。